Términos del servicio

Bienvenido(a) a Alma Nostra. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Alma Nostra es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de salud, bienestar y suplementos dentro del territorio colombiano.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

2. Capacidad para contratar

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad según la legislación aplicable o contar con la autorización de su representante legal para efectuar transacciones a través de nuestro sitio web.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos por Alma Nostra están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar características, actualizar información o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto recibido debido a factores de fabricación, presentación o actualizaciones del proveedor.

4. Información sobre productos

La información proporcionada sobre nuestros productos tiene fines informativos y comerciales.

Los productos comercializados por Alma Nostra no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la normativa aplicable.

El cliente es responsable de verificar la información del producto y consultar con un profesional de la salud cuando considere necesario antes de iniciar cualquier consumo o tratamiento.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Alma Nostra acepta las siguientes modalidades de pago:

  • Pago Contra Entrega (sujeto a cobertura y validación).

  • Transferencias bancarias mediante Wompi.

  • Tarjetas débito y crédito mediante Wompi.

  • Opciones de financiación disponibles a través de Wompi, sujetas a aprobación de terceros.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.

6. Confirmación de pedidos

La recepción de una orden no constituye una aceptación definitiva de la compra.

Alma Nostra podrá realizar validaciones de seguridad, disponibilidad de inventario, cobertura logística o verificación de datos antes de confirmar y despachar un pedido.

En caso de inconsistencias, errores de información o imposibilidad de procesamiento, la orden podrá ser cancelada y el cliente será informado oportunamente.

7. Envíos y entregas

Los tiempos, condiciones y procedimientos de entrega se encuentran regulados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados son estimados y pueden variar por circunstancias externas relacionadas con la operación logística.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y conforme a la normativa vigente.

Queda prohibido:

  • Utilizar información falsa o engañosa.

  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio web.

  • Realizar actividades fraudulentas o que puedan afectar a Alma Nostra o a terceros.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, marcas, fotografías y demás elementos, es propiedad de Alma Nostra o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y expresa.

11. Limitación de responsabilidad

Alma Nostra no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web, retrasos logísticos, interrupciones tecnológicas, errores de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

La responsabilidad de Alma Nostra, cuando corresponda legalmente, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

12. Pedidos Contra Entrega rechazados

Cuando un cliente rechace injustificadamente un pedido realizado bajo la modalidad de pago contra entrega, Alma Nostra podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad o solicitar métodos de pago alternativos para nuevos pedidos.

Asimismo, podrán tenerse en cuenta los costos logísticos generados por el despacho y retorno del pedido.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

14. Modificaciones de los términos

Alma Nostra podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Alma Nostra

Correo electrónico: almanostra.col@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: 3138297875